Normes i informació legal

Els hi preguem que llegeixin atentament les normes i condicions que s’apliquen a totes les reserves fetes al Castell de Vallgornera:

• L’horari de recepció és de 9 h a 21 h, el check-in és a partir de les 15 h i finalitza a les 21 h. En cas d’arribar abans de les 15 h, podran deixar el seu equipatge a la consigna de l’hotel i començar a gaudir de la seva estada.
• En cas d’arribada després de les 21 h, se’ls facilitarà el codi i la clau d’accés a l’habitació i el check-in es realitzarà l’endemà al matí.

El check-out és a les 12 h. Si desitja realitzar el check-out més tard, és imprescindible posar-se en contacte amb l’equip de recepció perquè l’informin de les condicions que podem oferir-li per a un “late check-out”.

Les habitacions poden allotjar un màxim de dos hostes. Algunes habitacions específiques poden allotjar fins a un màxim de 3 hostes si disposen de llit supletori.

El Castell de Vallgornera accepta mascotes sota petició. Si us plau, posi’s en contacte amb direcció per a la seva gestió.

El Castell de Vallgornera té un ferm compromís amb la qualitat i la neteja de les instal·lacions. Per aquest motiu, preguem als nostres hostes que gaudeixin de la seva estada preservant el descans d’altres clients i cuidant les instal·lacions. En cas de no respectar aquestes normes, l’allotjament es reserva el dret de realitzar càrrecs addicionals per brutícia extrema, desperfectes i/o furts.

En virtut de la Llei 42/2010, som un espai lliure de fum. Només es permet fumar a les zones exteriors del recinte.

Política de cancel·lació

• Cancel·lació gratuïta fins a 14 dies abans de l’arribada a l’hotel.
• No presentar-se o sortida anticipada: càrrec del 100% de l’import de la reserva

Totes les cancel·lacions s’han de realitzar per escrit. Qualsevol modificació o cancel·lació s’ha d’enviar i confirmar per correu electrònic a info@castelldevallgornera.com. Si no rep confirmació després de fer la sol·licitud, si us plau, posi’s en contacte amb nosaltres al 722 50 68 37.

En cas de no presentar-se a l’hotel el dia de la reserva, “no show”, es realitzarà el càrrec del 100% de l’estada reservada.