Normas e información legal

Les rogamos que lea atentamente las normas y condiciones que aplican a todas las reservas realizadas en el Castell de Vallgornera:

• El horario de recepción es de 9h a 21h, el check-in es a partir de las 15h y finaliza a las 21h. En caso de llegar antes de las 15h podrán dejar su equipaje en la consigna del hotel y empezar a disfrutar de su estancia.
• En caso de llegada después de las 21h se facilitará el código y llave de acceso a la habitación y el check-in se realizará la siguiente mañana.

El check-out es a las 12h. Si usted desea realizar el check-out más tarde, es imprescindible ponerse en contacto con el equipo de recepción para que le informen de las condiciones que podemos ofrecerle para “late check-out”.

Las habitaciones pueden alojar a un máximo de dos huéspedes. Algunas habitaciones específicas podrán alojar hasta un máximo de 3 huéspedes si disponen de cama supletoria.

El Castell de Vallgornera acepta mascotas bajo solicitud. Por favor, contacte con dirección para su gestión.

El Castell de Vallgornera tiene un firme compromiso por la calidad y la limpieza de las instalaciones. Por este motivo, se ruega a nuestros huéspedes que disfruten de su estancia preservando el descanso de otros clientes y el cuidado de las instalaciones. En caso de no respetar dichas normas, el alojamiento se reserva el derecho de realizar cargos adicionales por extrema suciedad, desperfectos y/o hurtos.

En virtud de la Ley 42/2010, somos un espacio libre de humo. Sólo se permite fumar en las zonas exteriores del recinto.

Política de cancelación

• Cancelación gratuita hasta 15 días antes de la llegada al hotel.
• Cancelación dentro de los 15 días previos a la llegada al hotel: cargo del 50% del total de la reserva.
• No presentarse o salida anticipada: cargo del 100% del monto de la reserva

Todas las cancelaciones deben realizarse por escrito. Cualquier modificación o cancelación debe ser enviada y confirmada por correo electrónico a info@castelldevallgornera.com. Si no es recibida tras su solicitud, por favor contacte con nosotros en el 621315283.

En caso de no presentarse en el hotel el día de la reserva, “no show”, se realizará el cargo del 100% de la estancia reservada.